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北京市海淀区消费者协会

    随着网络时代的到来，便捷的网上购物成为人们喜爱的消费方式之一。然而，一些骗子购物网站混杂在正规的购物网站中，使许多消费者难辨真伪，造成了大量的钱财损失。据统计，海淀区消协2007年全年，接到的有关骗子购物网的投诉达一百余起。因此，如何认清和识别正规网站与骗子购物网的差别，了解网络购物陷阱的典型手段，便成为急需解决的问题。

    案例一：

    消费者孙先生看见“百乐购物商城”里出售的手机是原价的一半，便禁不住销售人员的诱惑订购了一台索爱S700，并向该网站的工商银行账户汇入1500元，账号为9558804100110115296，收款人是张春茂。当对方收到款后，通知孙先生货已发出。但是到送货的那天，送货人突然提出手机是6部一起运来的，要孙先生至少买下三部或另加3000元-5000元的开包费用。孙先生提出网站上未做出明示，便要求退款，然而对方一直拖延不肯合作。这时孙先生意识到自己已经上当受骗，便投诉到消协。

    海淀区消协点评：

    该案例是骗子购物网站常用的手段之一，即先从网站上用极其优惠的价格吸引消费者，如果有消费者打电话咨询商品情况时，网站人员便用花言巧语蒙骗消费者，而且这些骗子购物网站均是采用先汇款再“寄货”的方式，于是禁不住诱惑的消费者便为网站提供的银行帐号进行汇款。然而时隔不久，骗子购物网站便以商品成批包装为由，让消费者继续交纳开包费，或是唆使消费者多购买商品，这时消费者便起了疑心，到消协进行投诉时，才知道自己已经上当受骗。

　　案例二：

    广西省的消费者唐先生看到“曙光购物网”上所卖的三星D508手机市场报价为4700元，而该网站只售2280元，于是汇款4720元（包括送货费50元、基价费20元、浮动价30元）订购了两部手机，汇到了工商行帐号：9558801408104779263，刘宏玲收。款汇出后，迟迟收不到货物，唐先生就按照网站上所留的电话010-51299664打过去询问，不是没人接，就是找各种理由推托。过了几天，唐先生接到一个自称是送货人员的电话，核实唐先生是否在曙光购物网上订购了手机，并约唐先生到本市移动公司大门****货，唐先生这才放心。然而不一会，唐先生又接到送货人员的电话，问其是否订了四台，唐先生回答只订了两台，送货人员便要求唐先生先与北京联系。唐先生联系到北京方面的曾先生，没有告诉怎样处理就挂断了电话。这时，唐先生只好到移动公司大门口，再一次拨通了送货人的电话，送货人回答北京方面要唐先生立刻再汇两部手机款，然后再办理退货，当唐先生要求面谈时，送货人员百般拒绝，就是不肯露面。无奈之下，唐先生又再次跟曾先生联系，得到的回答是出现网络故障，无法处理，之后，便无人接听。这时唐先生感觉自己已经上当受骗，找到海淀区消协要求帮忙解决问题。

　　海淀区消协点评：

    此案例也是骗子购物网站的典型手段，即先用网站上的超低价商品吸引消费者的眼球，然后说服消费者为银行帐号汇款，当消费者汇款迟迟没有商品的消息时，便打网站上所留的电话进行咨询。这些骗子购物网站所留的电话均是铁通的一号通，从号码上看都是“010－5XXXXXXX”，给外埠消费者一种错觉，以为这些网站号码就是在北京的座机号，然而这些号码只是使用北京区号的虚拟号码，而且这些虚拟号码可以同时绑定多部电话号码，并可以在全国各地使用。据了解，骗子网站使用的这些虚拟的一号通大多分布在福建一带，并且这些号码随时在更改，消费者很难与骗子购物网站取得长期稳定的联系。另外，骗子购物网站为了唆使消费者多汇款，有的甚至承诺先由消费者将全部货品的价钱垫付，待与送货人员见面时再将多交的钱款退还消费者。这时消费者有所警觉，或是屡屡汇款终无果时，才知道自己已经上当受骗。

    案例三：

    广东省的周先生通过华天购物中心网站www.yajojo.com订购了一台IBM T43 2668-44C的笔记本电脑，网站的出售价格仅为2800元。当周先生付清款后，等待了近半个多月还是没有收到货物，于是便投诉到海淀区消协。

    消协接到投诉后，立即对该公司进行核查。登陆该公司的网站，发现所售的全部产品都是超低的价格，而且点击网站下方显示的红盾标志，显示出工商局经营性网站备案信息的内容，而在北京市工商局官方网站上根本查不到该网站的备案信息。当点击该网站下方的企业营业执照认证的标识后，也出现了该网站在北京市工商局登记注册的企业法人营业执照，可是经海淀区消协与北京市工商局核实，该公司根本未在工商局注册。因此该网站伪造工商局的备案信息和营业执照，以此来提高自己的信誉度，使消费者很容易上当受骗。该公司的网站上还注明公司地址就在工商局附近的紫金大厦，当消协以消费者购买产品为由，与该公司联系询问公司地址要求见面时，该公司的人员回答称公司在紫金大厦旁边的仓库里，而且坚决拒绝与消费者见面，理由是所售的产品都是走私货，为了公司人员的安全，与初次打交道的消费者都不能见面。

    海淀区消协点评：

    此案例也是骗子购物网站的惯用伎俩，即通过伪造红盾标志、营业执照和信息产业部的ICP /IP，来提高网站的可信度，从而达到骗款的目的。而且骗子网站所留的地址都是比较大的地址，如：中关村海龙大厦、太平洋大厦，或干脆虚拟出一个地址，如：北京市海淀区XX大厦，有的地址看上去是有房间号的具体地址，但经查证也是根本不存在的房间号码。而且，如果消费者要求当面验货的话，肯定会遭到拒绝，骗子网站会百般狡辩。