投诉主题：网上购物
投诉案例：
    2008年1月4日下午，郑先生通过北京的一家网站购买了一台多普达手机，价格是2750元， 网上卖家要求先付款，于是他当天下午通过工商银行的网上银行向指定工商银行转账成功，并与卖家联系发货，打服务电话询问时，卖家告知已发货，并在1小时之内将EMS邮件编号发至他的邮箱，可随后电话连打数次不接听，EMS邮件编号、货均没有收到，钱打了水漂。

消费警示：
    异地购物，一旦出现问题，消费者会因为路途遥远而使索赔变得困难。
    12315提醒消费者，网络交易有风险，要谨慎抉择。不要盲目相信所谓的“超低价”网购信息；网上购物前，应尽量向有关部门查核经营者是否具备合法经营资格，查询网上购物涉及的公司是否在工商部门进行登记注册，认真核实该网站是否具有通信管理部门核发的经营许可证书；网上购物前，要认真查核经营单位的地址、电话和银行账号；最好选择货到付款或安全的第三方支付方式；应尽量保留相关的交易凭证，一旦发现经营者涉嫌诈骗，可向公安机关举报。

（编辑：杜丽娜）